Migros Yemekte Ercan Burger Siparişlerinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Migros Yemek üzerinden Ercan Burger adlı restorandan son iki gündür verdiğim siparişlerde ciddi gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. Her iki günde de saat 17.00 civarında verdiğim siparişlerim yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi.

Gecikmeler sırasında ne restorandan ne de Migros Yemek tarafından bilgilendirme yapılmadı. İki günde de müşteri hizmetlerini aradığımda, restoranla iletişim kuramadıklarını ve bu nedenle net bir bilgi veremediklerini söylediler. Sipariş verirken belirli bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen bu süreler aşıldı ve süreç boyunca herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ben bu yaşananları sadece kayıt altına almak ve Migros Yemek’in özellikle Ercan Burger restoranıyla ilgili olarak teslimat ve iletişim süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Müşteriler siparişlerinin durumunu öğrenmek için tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan, zamanında bilgilendirildikleri ve belirtilen sürelere uyulan bir hizmet bekliyor.