Migros Yemek'te Eksik Ürün İçin 650 TL Tam İade Talebi

17.01.2026 tarihinde Migros uygulamasındaki Migros Yemek modülünden 800039330 numaralı siparişle, iki farklı menü içeren toplam 1.120 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde menülerden biri eksik geldi, yani yaklaşık 650 TL’lik ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik ürün için uygulama üzerinden her gün defalarca ücret iadesi talebi oluşturmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “talebiniz çözülmüştür” notu düşülüyor. Bu talep nasıl, ne şekilde çözüldü, ne yapıldı, hiçbir açıklama yok. Online müşteri temsilcisine yazdığımda ise, firmanın ücret iadesi yapmadığını, bana sadece 200 TL’lik kupon verebileceğini belirtiyor. Gelmeyen ürünün bedeli 650 TL iken, sadaka verir gibi 200 TL’lik kupon teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu ana kadar 4 kez talep açtım ve her seferinde aynı durum tekrar etti, gerçek bir çözüm sunulmadı. Migros Yemek’in çalıştığı mağazalarla arasındaki anlaşmalar beni ilgilendirmez, ben ürünü Migros Yemek üzerinden aldım. Mağaza ürünü eksik mi koydu, bir menü kuryenin sepetinde mi kaldı, ürünü kurye mi yedi, bunlar benim sorunum değil; benim muhatabım Migros Yemek’tir.

Ayrıca telefonda ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi olmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Eksik gelen ürünün yaklaşık 650 TL’lik bedelinin, siparişte kullandığım ödeme yöntemine tam ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.