to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hamburger İçin İade Ve Kupon Görünmüyor
10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim, toplam 567 TL tutarındaki siparişimde bir hamburger eksik geldi. Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; önce karta iade talebim “kabul edildi” olarak göründü, ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Sonrasında destek birimine yazdığımda bu sefer sadece kupon verilebildiği söylendi, 200 TL’lik kupon tanımlandığı ifade edildi fakat bu kupon da sipariş ekranımda hiç görünmedi. Tekrar tekrar desteğe yazdığımda her seferinde önce görüntü istendi, ardından talebin destek birimine iletildiği söylendi ve kısa süre sonra talep onaylandı olarak göründü, ama ortada ne bir iade ne de kullanılabilir bir kupon var. Sanki her şeyi onaylayan ama hiçbir işlem yapmayan “hayalet” bir ekip var gibi hissediyorum.
Hem iade hem kupon sürecinde bu kadar oyalandıktan sonra artık net ve şeffaf bir çözüm istiyorum. Ya kartıma eksik gelen ürünün bedeli iade edilsin ya da gerçekten hesabımda görebileceğim ve kullanabileceğim bir kupon tanımlansın. Ayrıca mümkünse, bu konuyu gerçekten takip edip ne yaptığını bilen bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Destekle biraz daha konuşunca talebimin onaylandığı fakat kupon olarak onaylandığı belirtildi. Bu durum geçmiş taleplerim kısmında yazmıyordu. Bu durumda atanan kuponun normalde 1 iş günü içerisinde aktifleştiği belirtildi ancak 24 saatten çok daha fazla geçmesine rağmen ne kupon bana bildirildi ne de kupon herhangi bir şekilde kullanılabilir durumda. Hala daha kuponumu alamadım
Bugün destekle yeniden konuştum. Dün olduğu gibi bugün de çözüm merkezine iletildi dediler fakat geri dönüş yok. Kuponum hala elimde değil.
