Migros Yemek'te Eksik Gelen Siparişler Ve Kurye Davranışı Nedeniyle Güven Kayıpları

Migros Yemek üzerinden uzun süredir aynı yerden sipariş veriyorum ancak kuryelerle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce verdiğim tatlı siparişimde adet eksik gelmişti. Tatlıcıyı aradığımda kamera kayıtlarına baktıklarını, siparişi eksiksiz hazırlayıp teslim ettiklerini, hatta kutunun kenarlarının yırtık olup olmadığını sorduklarını, benim de kutunun yırtık olduğunu söylediğimi belirttim. Tatlıcı, daha önce de benzer durumun yaşandığını, kuryenin içinden ürün çaldığını ifade etti ancak bu konuyla ilgili Migros tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün de her zaman sipariş verdiğim fırından Migros Yemek aracılığıyla ekmek siparişi verdim. Gelen siparişte 1 adet siyez ekmeği eksik çıktı. Fırını aradığımda, beni ve adresimi tanıdıklarını, siparişi tam gönderdiklerini, büyük ihtimalle eksikliğin kuryeden kaynaklandığını söylediler. Onların da mağdur olduğu çok açık. Bugünkü siparişimde yaklaşık 110 TL’lik ürünüm eksik geldi ve yine aynı mağduriyeti yaşadım.

Tüm bu yaşananlar hem alıcıyı hem satıcıyı zor durumda bırakıyor, ciddi bir güven kaybı oluşmasına neden oluyor. Migros Yemek’e şikayetimi iletmeme rağmen ne bugünle ilgili ne de daha önce yaşadığım tatlı siparişiyle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 916306545 numaralı siparişime ilişkin olarak öncelikle eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu duruma neden olan ilgili kurye veya kuryeler hakkında detaylı bir inceleme yapılıp gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.