Migros Yemek'te Çiğ Ve Eksik Sipariş, Yetersiz İade

10 Kasım 2026 tarihinde saat 17:30 sularında Migros Yemek üzerinden Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi’nde bulunan Bol Meze adlı işletmeden, menü olarak 2 adet kızarmış bütün tavuk, pilav ve 1 litrelik içecek ile birlikte yaprak sarma ve 3 adet içli köfte sipariş ettim. Not kısmına özellikle tavukların çok kuru olmamasını rica ederek toplamda 1.276 TL ödeme yaptım.

Siparişim geldiğinde iki tavuğun da oldukça az pişmiş, iç kısımlarının neredeyse bembeyaz olduğunu gördüm. Üç içli köftenin ikisi normal, bir tanesi ise nedense peynirliydi. Yaprak sarmalar son derece kalın, sert ve lezzetsizdi, adeta konserve bir ürünü açıp tabağa koymuşlar gibiydi. Menünün içinde olması gereken pilav ve 1 litrelik içecek ise hiç gönderilmemişti. Ürünlerin bu haliyle yenmeyecek durumda olması nedeniyle 2 gündür dolapta sorunun hemen çözülmesi ve ürünlerin bozulmadan geri alınması gerekirdi ve alınmadığı için çöpe gidecek

Hemen Migros Yemek üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum ancak tarafıma yalnızca 324 TL iade yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu tutarın sadece olmayan pilav ve içeceğin bedeli olduğunu, kalan tutar için iade yapılmadığını ilettiler. Oysa ben siparişi menü olarak verdim, menü içindeki pilav ve ayranın fiyatı uygulamada ayrıca belirtilmiyordu, dolayısıyla neye göre 324 TL’lik bir bedel hesaplandığı tarafıma açıklanmadı.

Yıllardır Migros Yemek üzerinden haftada en az iki kez sipariş veren daimi bir müşteriyim. Buna rağmen bu olayda satıcı işletmeden yana tavır alındığını, eksik ve yenmeyecek durumdaki ürünlere rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşanandan sonra Migros Yemek üzerinden alışveriş yapmayı bıraktım.

Migros Yemek’ten, Bol Meze’den aldığım ve yenemeyecek durumda olduğu için çöpe giden bu siparişe ilişkin, 1.276 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak daha adil bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1497514653’tür.