Migros Yemek’te Bayat Burrito Ve Soğuk Patates, 4 Gün Cevapsız

31 Mayıs günü saat 11.00 civarında Migros Yemek üzerinden Mogaftan adlı restorandan verdiğim burrito menü siparişim (dürüm ve patates) bayat ve buz gibi şekilde teslim edildi. Hem dürümün hem de patateslerin taze olmadığı çok net belliydi ve yenilemeyecek kadar kötü bir durumdaydı.

Bunun üzerine hemen Migros Yemek ile iletişime geçtim. Ürünün fotoğrafını istediler, gönderdim ve talep açtıklarını, 24 saat içinde ekiplerinin dönüş yapacağını söylediler. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “hala inceliyoruz” cevabını alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu sipariş için 325 TL ödemeyi online olarak yaptım ve hem gönderilen ürünün kalitesinden hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Bayat ve buz gibi gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha hızlı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.