Migros Yemek'te 75 Dakikada Soğuk Sipariş Ve Yetersiz 150 TL Kupon İadesi

Migros Yemek uygulaması üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Kadıköy Osmanağa Mahallesi’nde bulunan Fried Meister isimli restorandan yaklaşık 1004 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20–30 dakika görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 75 dakikada teslim edildi ve ürünler tamamen soğumuş halde elime ulaştı. İlgili sipariş numaram 1485418726’dır.

Ürünler buz gibi olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri de özellikle bu süreç boyunca muhafaza ettim. Ancak talebim, ödediğim tutarın iadesi yapılmaksızın sadece 150 TL’lik bir kupon tanımlanarak kapatıldı. Ödediğim yüksek tutar ve yaşadığım mağduriyet karşısında bu çözümün kesinlikle yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Restoranla iletişime geçtiğimde siparişimin 8 dakika gibi kısa bir sürede hazırlandığını, sonrasında ise bir saatten fazla süre boyunca kurye beklediklerini öğrendim. Yani gecikmenin, restorandan değil Migros Yemek tarafındaki kurye ve organizasyon sürecinden kaynaklandığı açıkça anlaşılıyor. Buna rağmen canlı destek ekibi tüm bu detaylara rağmen son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek hiçbir adım atmadı.

Siparişimin tamamı için kartıma ücret iadesi yapılmasını ve bu siparişe ilişkin kuponla geçiştirilmek yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat süreci ve canlı destek yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.