to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu
Migros Yemek üzerinden Şehzade Şark Sofrası Bahçelievler şubesinden bugün saat 23.00 civarında verdiğim siparişte ciddi bir gecikme yaşıyorum. Uygulamada 40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçti ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslimat süresi bariz şekilde aşıldığı halde siparişi iptal etmek istediğimde hem restoran hem Migros Yemek tarafı net ve çözüm odaklı bir yanıt vermiyor. Uygulama sürekli canlı yardıma yönlendiriyor ancak müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor, her mesaja yaklaşık 5 dakikada bir yanıt geliyor. Canlı destek adeta robot gibi aynı kalıp cevapları tekrarlıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmiyor. Buna rağmen sipariş iptal edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Geciken ve hâlâ hazırlanıyor görünen siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun gecikme ve iletişim sorunu için tarafıma bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Migros Yemek üzerinden dün gece saat 23.30’da yaklaşık 809 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ulaşamadık” tarzı bir cevap yazıp konuşmayı sonlandırıyorlar, sorunu gerçekten çözmeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar. Ne sipariş iptal ediliyor ne de para iadesi yapılıyor, bu süre boyunca ne yemeğim geldi ne de mağduriyetim giderildi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 809 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin bu kadar uzun süre oyalandığı durumlar için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Migros yemek danlı yardim kesinlikle diğer firmalar gibi segil 5 dakikada bir mesaja cevap veriyorlar
