Migros Yemek'te 1,5 Saat Bekleyip Sipariş İptali Ve Cevapsızlık

14 Mart Cumartesi günü saat 18.00 civarında Migros Yemek üzerinden yerel bir lokantadan 836145473 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin ortalama teslim süresi 30‑45 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 saat 10 dakika geçmesine karşın herhangi bir teslimat olmadı.

Bunun üzerine Migros Yemek canlı asistana bağlandım ve temsilci, restoranla görüştüğünü ve siparişin en kısa sürede teslim edileceğini söyledi. Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra ise restoran tarafından arandım ve kuryenin siparişi başka birine teslim ettiği, sistemde ise siparişimin yaklaşık 1 saattir hâlâ aktif göründüğü, bu nedenle iptal etmek istediklerini belirttiler. Bu durumda ya işletmecinin ya da Migros Yemek temsilcisinin gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak iftar saatinde yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen siparişim iptal edildi ve mağdur oldum. Aynı durumu tekrar Migros Yemek temsilcisine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. 450 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte yaşanan aksaklık ve bilgi kirliliği nedeniyle Migros Yemek’ten açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.