Migros Yemek'te 1 Saatlik Gecikme Ve Buz Gibi Teslim Edilen Gıdalar Nedeniyle İade Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 17:15'te Migros Yemek uygulaması üzerinden Katık Döner (Toroslar / Çağdaşkent Mah.) restoranından 300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ancak saat 18:24'te, yani 1 saati aşkın gecikmeyle ve buz gibi, yenmeyecek durumda teslim edilmiştir. Bu şekilde muhafaza edilmeden bekletilerek getirilen gıdalar hem ayıplı hizmettir hem de gıda güvenliği ve insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Canlı destek üzerinden iade talep ettiğimde temsilci, restorana ulaşamadığını belirterek konuyu Çözüm Merkezi'ne aktardığını söyledi. Buna rağmen ne arayan ne de mesaj atan kimse oldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir şekilde “bir şey yapamayız, muhatabınız yok” denilerek mağduriyetim tamamen yanıtsız bırakılmıştır.

Hem buz gibi teslim edilen ayıplı hizmet hem de gıda sağlığının hiçe sayılması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 300 TL sipariş bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.