Migros Yemek Uygulamasının Sürekli Sipariş İptalleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Migros Yemek uygulamasını uzun süredir güvenerek kullanıyordum ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Uygulama üzerinden farklı firmalardan verdiğim siparişler, Migros Yemek’in sistemi kaynaklı olarak defalarca iptal edildi. Toplamda 4 kez, farklı restoranlardan verdiğim siparişler yaklaşık yarım saat ile bir saat beklendikten sonra iptal edildi ve her seferinde mağdur olan taraf ben oldum. Restoranların bu durumda herhangi bir suçu olmadığı, sorunun tamamen Migros Yemek uygulaması ve sisteminden kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sadece sipariş iptal sebebi sistem tarafından otomatik olarak yazıldı, bunun dışında mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda ne bir açıklama yapıldı ne de sorularıma cevap verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de hizmete olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Migros Yemek’in sistemini ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.