Migros Yemek Uygulamasının Eksik Ürün Bildirimi Canlı Yardımı Bağlanmıyor

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:32’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Çankaya Hot Döner Balgat şubesinden 959520971 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde ketçap, midi döner dürüm ve patates külahı bulunuyordu, ancak patates külahı siparişimde eksik geldi ve bu durumu sipariş notunda özellikle “eksik ürün” olarak da belirttim.

Eksik ürün için Migros Yemek uygulamasındaki “sipariş sorunları” bölümünden “eksik ürün” kısmına tıkladığımda, uygulama beni canlı yardıma bağlamadı ve sürekli yükleme ekranında takılı kaldı. Uygulamamın güncel olmadığını düşündüm ancak uygulama zaten günceldi. Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için arkadaşımın telefonundan da denedim, onun güncel Migros Yemek uygulamasında da “eksik ürün” kısmından canlı desteğe bağlanılamıyor ve aynı yükleme ekranında kalıyordu. Bu ekranda takılı kaldığını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Bunun üzerine restoranı aradım, restoran eksik ürün için uygulama üzerinden bildirim yapmam gerektiğini, Migros’un kendilerini arayıp onay aldıktan sonra işlem yapabildiklerini söyledi. Ben ise uygulamanın bu kısmının çalışmadığını açıkça belirttim, restoransa bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Sonuç olarak ne restoran yardımcı olabildi ne de Migros Yemek uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yapabildim.

İki farklı telefonda, güncel uygulama sürümünde “eksik ürün” seçeneğinin canlı desteğe bağlamaması nedeniyle bu bölümün özellikle kapatıldığını veya bilerek çalışmaz halde bırakıldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle sadece bu siparişim için değil, genel olarak hiçbir siparişte eksik ürün bildirimi yapılamıyor gibi bir tablo ortaya çıkıyor.

Migros Yemek’ten beklentim, öncelikle bu siparişimde eksik gelen patates külahı için gerekli iade veya telafi işleminin yapılması, ardından da uygulamadaki “eksik ürün” ve canlı yardım entegrasyonunun acilen düzeltilerek müşterilerin eksik ürün bildirimlerini sorunsuz şekilde iletebilmesini sağlanmasıdır.