Yanlış Ve Dökülmüş Sipariş, 424,99 TL İade Edilmedi

14 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Mersin Mezitli’de bulunan Mc Donald’s’tan 899622171 numaralı siparişi verdim. Gelen yemek hem dökülmüş durumdaydı hem de yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri bu nedenle hiç tüketmeyip hemen fotoğraflarını çektim.

Migros Yemek asistanı üzerinden defalarca talep oluşturdum. Uygulamada her seferinde talebin çözümlendiği yazmasına rağmen ne arandım ne de SMS ya da başka bir yolla bilgilendirildim, nasıl ve neye göre çözümlendiğini bilmiyorum. Ödediğim 424,99 TL kredi kartı ücreti bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca görüştüğümde bana en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hem hatalı ve dökülmüş/yanlış siparişle mağdur edildim hem de sonrasında süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ödemiş olduğum 424,99 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.