Migros Yemek Uygulamasında Diyarbakır Kebap Evi Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

08.10.2026 tarihinde saat 23.06’da Migros Yemek uygulaması üzerinden adresime yaklaşık 700 metre uzaklıktaki Diyarbakır Kebap Evi’nden 398 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı.

Gecikme üzerine uygulama içi asistana bağlanmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen uzun süre bağlanamadım. Restoranı aradığımda ise telefon açılmadı, muhtemelen siparişimi göndermeden dükkanı kapattılar. Ardından iptal ve iade için tekrar asistana bağlanmayı denedim ve 10–15 dakikalık bir uğraş sonunda bağlanabildim; ancak karşıma çıkan sistem, büyük ihtimalle bot tabanlı bir yapı olduğu için net ve tatmin edici bir cevap alamadım, gerçek bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 398 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geç saatlerde bu tür durumların yaşanmaması için hem restoran hem de müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.