Kampanya Koşuluna Rağmen Alınan Teslimat Ücreti İadesi Talep Ediyorum

05.05.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim Migros teslimatlı siparişimde, 500 TL üzeri siparişlerde teslimat ücretinin alınmayacağı açıkça yazmasına rağmen 24,99 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Kampanya koşullarına uygun sipariş vermeme rağmen bu ücretin alınması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Sipariş numaram 870549766’dır. Konuyla ilgili olarak bugün Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçmişe yönelik işlem yapamadıklarını, bunu siparişi verdiğim anda aramam gerektiğini söylediler. Uygulamada kampanya açıkça yazmasına rağmen, hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi ve “olay anında aramalıydınız” denilerek yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Hem yanlış tahsil edilen 24,99 TL teslimat ücretimin iadesini, hem de yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür ve uygun göreceğiniz şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarınızın ve sisteminizin gözden geçirilmesini rica ederim.