Migros Yemek Teslim Edilmeyen Tatlı Ücreti İadesi Ve Süreç Gecikmesi Şikayeti

14.06.2026 tarihinde Migros yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, sipariş içeriğinde yer alan tatlı tarafıma teslim edilmedi. Eksik gelen bu ürünün ücreti ise kredi kartımdan tahsil edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine talep açtım. Bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen talebimde hiçbir gelişme olmadı. Bunun üzerine bugün Migros yemek müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden tekrar iletişime geçerek sürecin neden bu kadar uzadığını ve yasal olarak bir çözüm süresi sınırı olup olmadığını sordum. Ancak süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, yasal bir süre sınırı olmadığı yönünde bir cevap aldım.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. 20499579 numaralı talebime istinaden, tarafıma teslim edilmeyen tatlının ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri hizmetleri sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.