Migros Yemek Siparişinde Eksik Teslimat Ve İade Yapılmaması

Migros Yemek üzerinden 31 Mayıs 2016 tarihinde saat yaklaşık 15:50’de 886831318 numaralı siparişi verdim. Toplam 560 TL tutarındaki bu siparişteki ürünlerin neredeyse tamamı eksik olarak teslim edildi.

Durumu hemen Migros uygulaması üzerinden ilettim, benden ürünlerin fotoğrafları istendi, çekip gönderdim. Sonrasında siparişin iptal edileceği, paketin geri alınacağı ve ücret iadesi için talep açıldığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Teslimatın yapıldığı Taşdelen bölgesindeki siparişime dair ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden bir dönüş alamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda da cevap verilmiyor.

Hem eksik teslimat yaşadım hem de taahhüt edilen iade gerçekleşmedi. 560 TL’lik bu siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.