Migros Yemek Teslim Edilmiş Görünen Sipariş Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

24.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden saat 21:53’te verdiğim sipariş, uygulamada yaklaşık 22:30 civarında “teslim edildi” olarak göründü ancak ortada ne bir sipariş ne de kapıma gelen herhangi bir teslimat vardı. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an saat 23:46 olmasına rağmen hâlâ ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, kimse aramadı.

Bunu geçip durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de uzun süre hatta bekletildim, “müşteri temsilcisine aktarılıyor” uyarısı defalarca çıktı. Zor bela bir temsilciye bağlandığımda ise ne sorunum çözülmeye çalışıldı ne de doğru düzgün ilgi gösterildi, üstelik ben durumu anlatırken görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Daha önce de teslim edildi görünüp elime ulaşmayan sipariş ve müşteri temsilcilerine ulaşamama sorunları yaşadım, her seferinde müşteri gibi değil de adeta birine ulaşmaya çalışan taraf ben oluyorum, bu yaklaşımı hiç normal bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve ulaşılabilirliği konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak iyileştirme yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 914232627’dir.