Migros Yemek Sipariş Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kurye Gelmedi Ve Yiyecekler Soğuk Bırakıldı

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner restoranından Cajun Mix menü siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 11:50 civarında online ödeme ile oluşturdum. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen bu sırada kapıma herhangi bir kurye gelmedi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, bana sistemde yanlış bir seçim olduğunu söylediler ve ben de doğal olarak siparişi beklemeye devam ettim. Sonraki görüşmede siparişin kapıya teslim edilebileceği belirtildi. Kapıya baktığımda ise kurye hiçbir şekilde beni aramadan ya da haber vermeden yemeği bırakıp gitmiş, ürünler buz gibi olmuştu.

Ben özellikle acelem olduğunu, bu yüzden yemekleri mecburen soğuk şekilde yemek zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum. Kurye, kapıya bıraktığında beni arasa ya da uygulama üzerinden kapıya bıraktığını bildirse anında alabilirdim ve bu sorun yaşanmazdı. Canlı destek ekibinin de ilk andan itibaren “kapıya bırakılmış olabilir” şeklinde net bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle süreç daha da uzadı ve mağduriyetim arttı.

Hem kuryenin hem de Migros Yemek canlı destek ekibinin bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 1490129529’dur. Soğuk gelen ürünler ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da uygun gördüğünüz telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.