Migros Yemek Mavi Köşe Büfe Hakkında Haksız Hesap Kapatılması

Migros Yemek’te “Mavi Köşe Büfe” adlı işletmemin sayfası yaklaşık bir seneden fazladır kapalı ve tarafınızdan dolandırıcılıkla itham edilerek panelim erişime kapatılmış durumdadır. Gerekçe olarak, tarafıma sürekli koli koli kola siparişi veren müşterilerin dolandırıcı olduğu, benim de onlar gibi değerlendirildiğim söylenmiştir. Ancak bir restoran olarak elimde olan ürünü satışa sunmak ve gelen siparişi hazırlayıp göndermekle yükümlüyüm, müşterinin niyetini ya da kimliğini sorgulama yetkim yoktur, bu tamamen sizin sisteminiz ve güvenlik kontrolünüzle ilgilidir.

Yaklaşık iki ay boyunca her gün yoğun şekilde, özellikle kola ağırlıklı siparişler aldım ve bu dönem boyunca Migros Yemek üzerinden aylık ortalama 200–300 bin tl civarında ciro yaptım. Bu siparişlerin tamamı sizin sisteminiz üzerinden geçti, ödemeleri önce siz tahsil ettiniz, komisyonunuzu kestiniz ve kalan tutarı bana aktardınız. Eğer bu siparişler gerçekten dolandırıcılıksa, komisyonunu alan da, siparişleri bana yönlendiren de sizsiniz. Buna rağmen hiçbir yazılı uyarı, mail veya SMS göndermeden, yalnızca sözlü olarak “dolandırıcılık” imasında bulunup sayfamı kapatmanız hem ticari itibarımı hem de gelirimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ödemem de sözleşmede belirtilen ödeme gününde yapılmamış, yaklaşık 20 gün boyunca “inceleme yapıyoruz” denilerek bekletilmiş, bu süre zarfında tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Sonrasında bakiyem yatırılmış olsa da restoran sayfam kalıcı olarak kapatılmış ve bir daha platformunuzu kullanamamış bulunmaktayım. Defalarca aramama rağmen sayfam kimi zaman açılıp aynı gün içinde tekrar kapatılmış, kalıcı ve net bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte hem haksız yere dolandırıcılıkla itham edilmem hem de uzun süredir platformu kullanamamam nedeniyle ciddi maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Migros Yemek’ten, “Mavi Köşe Büfe” adına kayıtlı restoran hesabımın, vergi kimlik numarası 6150278213 ile birlikte tüm süreç için yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini, sayfamın haksız yere kapatılmasının düzeltilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hakkımda yöneltilen dolandırıcılık ithamı ile ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem haksız ithamlar hem de uğradığım maddi zarar nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.