Migros Yemek Kıl Çıkan Yemekte Hijyen Sorunu, İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14 Haziran 2026 tarihinde saat 17:25’te Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte, gelen yemeklerin içinden kıl çıktı. Bu nedenle siparişimdeki hiçbir ürünü tüketemedim ve hemen uygulama üzerinden para iadesi talebi oluşturdum.

Uygulamada “talep durumu takibi” bölümünde talebim için “çözümlendi” ibaresi görünüyor ancak tamamen göstermelik bir sistemle karşı karşıyayım. Ne konuyla ilgili herhangi bir açıklama görebiliyorum ne de bana ulaşan bir yetkili oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “konuyu yetkili birime ileteceğiz” denilmekle kalınıyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 899439706, şikayet talep numaram 20478698’dir. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Yiyemediğim, içinden kıl çıkan yemeklerimin ücretinin iadesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.