to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Eksik Sipariş Ve Hatalı Ödeme Sorunu
Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim sipariş eksik geldi. Hemen uygulama üzerinden yazılı mesaj ile şikayetimi ilettim. Eksik olan ürünü işaretlemediğim için gelmediği söylendi ancak kontrol ettiğimde ürün içeriğinde belirtilmesine rağmen bu ürünle ilgili bir işaretleme menüsü olmadığını gördüm ve bu ekranların fotoğrafını aldım. Bana ürünü muhafaza etmemi, en kısa sürede mail adresim üzerinden iletişime geçileceğini söylediler. Bununla ilgili henüz iletişime geçmediler. Bu işlerle uğraşmam, siparişin eksik gelmesi, yazışmalar bir saat kadar sürdü. Tabii ben bu arada hala aç olduğum için yine Migros Yemek uygulaması ile, aynı yemek firması üzerinden bir sipariş daha vermek istedim. Bu sefer de tam sipariş onay ekranı onaylanması için tıkladıktan sonra ekranda "Bir hata oluştu" ibaresi belirdi ve aynı anda banka uygulamam üzerinden "Migros One firmasından 236 TL tutarında işlem yapılmıştır" mesajı aldım. Bu aşamada iyice şaşkına döndüm çünkü bu sefer mesaj üzerinden şikayet edebileceğim siparişim görünmediği için eksik gelen siparişim üzerinden şikayet etmeye çalıştım, hatta sipariş için yapılan ödemenin kullanıldığı banka kartı bilgilerimin bir kısmını bile vermem istendi, verdim; fakat karşıdaki yardımcı olmaya çalışan kişi de bu sipariş görünmediği için bir şey yapamadı. Sipariş yok ama ödemesi var! Sonuç olarak ilk siparişimde mağdur, ikinci siparişimde de şaşkına döndüm. Bu ifadelerin biraz ağır olduğunun farkındayım ancak Migros Yemek uygulamasının canlı olarak konuşabileceğiniz (yazarak değil) bir kanalı yok. Sistemsel bir hata olduğunun farkındayım, bunu yoğun bir şekilde çalışan ve bize harika fırsatlar sunup bunları kısa bir sürede teslim eden çalışanların bir hatası olarak görmüyorum, sistemsel zincirleme bir talihsizlik diyorum ve hala anlayışla karşılıyorum. Fakat dün bu olay yaşandıktan sonra bir gün geçmesine rağmen kimsenin aramamış, sormamış olması, mail kanalıyla herhangi bir ileti almamış olmam gerçekten üzücü. Bu arada, bana söyledikleri gibi eksik gelen siparişimi hala muhafaza ediyorum. Sonuç olarak dün bayağı aç kaldım, parasını geçtim de aç olunca insanın sabrı, asabı da bozuluyor, bir de böyle üst üste talihsizlikler! Ama bunun için mücadele etmeye kararlıyım, Migros Yemek uygulamasının, Migros One firmasının, ya da Migros'un kendisinin bu durumla ilgileneceğine kuşkum yok, ben naçizane buradan dünkü şikayetlerimi tekrar hatırlatmak isterim. Aşağıda görüşmeler ve sipariş ekranı ile ilgili ekran kayıtlarını bulabilirsiniz.
Bugün ikinci gün, hala arayan yok, üstelik buradan şikayet edince belki biraz ciddiye alırlar diye düşünmüştüm ancak öyle olmadı. Tabi burada şikayetvar.com un editörlerinin de mesaj başlığımı ve içerikteki bazı ifadeleri değiştirmesinin bir neticesi olabilir, kendilerini tebrik ediyorum ve dikkatleri için teşekkür ediyorum ancak bazı şeyler olduğu gibi söylenmeli. F Bunun bir hata olduğunun farkına varmaları için başlığımı değiştirmeden yayınlamanızı tercih ederdim. Sanırım ben bu işi mahkemeye kadar götüreceğim, paketi de dolaba koymadım mutfakta öyle duruyor geldiği gibi. Bana dedikleri gibi muhafaza ediyorum.
Bugün 4. Gün, arayan soran yok, para iadem yapılmadı, ürün hala duruyor
Aradan neredeyse bir hafta geçti, ne eksik gelen siparişimle ne de parası hesabımdan alınan ve bana hiç gelmeyen siparişimle ilgili bir gelişme yok. Arayan, soran, mail gönderen olmadı. Biri bu durumu izah etsin! Migros Yemek firmasından şikayetçi olacağım.
