to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Paket Ulaşmadı
Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden Hepsiburada’dan doğum günü hediyesi olarak aldığım Lego, 28.06.2026 Pazar günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adrese bir kargo geldi ne de herhangi bir teslimat bilgilendirmesi yapıldı.
Durumu öğrenmek için defalarca Göksu şubeyi aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezini 2–3 kez arayarak kayıt oluşturttum fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda, gün içerisinde dönüş yapılmazsa gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirttim. Bunun hemen ardından birkaç saat sonra Hepsiburada üzerinden sipariş için iade yapılacağına dair mesaj geldi, fakat kaybolan kargom ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Takip numarası 6455 0367 2176 0 olan gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36459811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
