Migros Sanal Yemekte Gecikme, Soğuk Ve Bozuk Ürün İadesi Talebi

9 Ağustos günü saat 18.20 civarında Migros Sanal Yemek üzerinden Ankara’da 410 TL tutarında, sanal kart ile bir yemek siparişi verdim. Uygulamada sipariş süresi yarım saat olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık doksan dakika sonra teslim edildi ve yemek hem tamamen soğumuştu hem de bozulmuş gibiydi. Bu nedenle tüketilemeyecek durumda olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Sipariş süresi çoktan aşıldığı için teslimden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayıp siparişin iptal edilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen üç farklı müşteri temsilcisi, her seferinde kurye atanmak üzere, kuryenin yolda olduğu gibi bilgiler vererek siparişin yolda olduğu yönünde yanıltıcı açıklamalarda bulundu ve iptal talebimi yerine getirmedi. Sonuç olarak çok gecikmiş, soğuk ve bozuk bir ürün teslim edildi.

Bu siparişe ait 12778409760 numaralı siparişim için ödediğim 410 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanıltıcı bilgilendirme hem de bozuk ve soğuk ürün teslimatı nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.