Kurye Yoğunluğu Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Eksikliği

Migros Yemek üzerinden Pate a Choux Bakery adlı restorandan 3 defa sipariş verdim ve her seferinde ben siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra siparişim iptal edildi. Siparişlerimi 8 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde, akşam 20.00–21.00 saatleri civarında oluşturdum. İptal sonrasında uygulama üzerinden “kurye yoğunluğu” gerekçesiyle mesaj aldım.

Her siparişimde kupon kullandım. Örneğin yaklaşık 540 TL’lik bir siparişi kuponlarla 290 TL civarına alacaktım. Kuponlar iptal sonrası iade edildi ancak tekrar kullandığımda aynı restorandan verdiğim sipariş yeniden iptal edildi. Migros’un genel olarak kuponla verilen siparişlerde teslimatları geciktirdiğini de gözlemliyorum, bu nedenle bu durumun tesadüf olmadığı ve bilerek yapıldığı izlenimine kapılıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “çok üzgünüz” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ben, Migros Yemek üzerinden bu restorandan kupon kullanarak makul bir süre içinde sorunsuz şekilde sipariş verebilmek ve siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşananların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.