Kuponum Silindi, Fazla Ücret Alındı Ve Siparişim İptal Edilmedi!

Bugün saat 19:38’de Migros Yemek uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişim sırasında bir kupon uyguladım ve ödemeyi 190 TL olarak yapmam gerekiyordu. Ancak ödeme yöntemini seçip “ödeme yap” dediğim anda kuponun sistemden silindiğini ve toplamda 390 TL çekildiğini fark ettim. Hemen siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal tuşu yoktu, yalnızca canlı desteğe bağlanmak gerekiyordu. 19:38’de canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak 19:40’ta bağlanabildim ve sonrasında da müşteri temsilcisinden çok yavaş geri dönüşler aldım. Müşteri temsilcisi restorana ulaşmaya çalıştı, uzun süre bekletildim ve oyalandım. Sonunda ise siparişin yola çıktığı ve iptal edilemeyeceği söylendi.

İstemediğim bir siparişi almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim İstanbul’dan verildi, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 390 TL ödedim, kuponum uygulansaydı 190 TL ödeyecektim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.