Kurye Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Galataport Günaydın Restoran’dan 1315260381 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişi hazırlayıp uzun süre kurye atamasını beklemiş, bu süre içinde yemeğin soğumaması için iki kez değişiklik yaparak sıcak yemek göndermeye çalışmış, bu nedenle restoranın bir kusuru olmadığını özellikle belirtmek isterim, sorun tamamen Migros Yemek ve kurye tarafındaydı.

Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Haritadan takip ettiğimde kuryenin Hasköy, Kasımpaşa taraflarında dolaşarak başka paketleri dağıttığını, siparişimi doğrudan getirmediğini gördüm. Kurye yemeği restorandan teslim aldıktan sonra da başka yerlere gidip farklı paketleri bıraktı ve sonunda siparişim yaklaşık 22.05 civarında, yani neredeyse 2 saate yakın bir sürede ve buz gibi olmuş şekilde teslim edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için kurye ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.