Kola Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Migros Yemek üzerinden 5050****30 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla dün akşam saat 21:17’de verdiğim 1182068202 numaralı siparişte yaşadığım olumsuz durum nedeniyle şikayetçiyim. McDonald's (Yaprak Mahallesi) restoranından Sprite istememe rağmen karton bardakta kola gönderildi ve içecek tamamen sızarak tüm yemeğin içine akmış durumdaydı. Paketi açtığım anda içecek hem yiyeceklere hem de etrafa akmış, zaman geçtikçe de daha fazla sızmaya devam etti.

Bu durumda aç kaldım ve saatlerce Migros Yemek canlı desteğe ulaşmaya çalıştım. Uygulama sürekli hata verdi, temsilciye bağlanmadı; defalarca denememe rağmen bir türlü düzgün bir muhatap bulamadım. Nihayet büyük uğraşla bağlandığımda durumu anlattım, benden görsel istendi; ancak bu sefer de uygulama hata verdiği için fotoğraf yükleme kısmında tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve resim gönderemedim.

Tüm bu çabama rağmen talebimle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ben de geceye kadar bekledim ama hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu arada kola daha da sızarak sofranın ve halının üzerine akmış, ortalığı batırmış durumdaydı. Sabaha kadar sofrada bekleyen paket yüzünden hem yemek yiyemedim, hem de halım ve sofram lekelendi. Paramla rezil edildim; hem ürün bozuldu, hem evimde zarar oluştu, hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken sinirlerim altüst oldu.

Migros Yemek’in bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği nedeniyle hem sipariş ücretimin eksiksiz iadesini, hem yaşanan bu mağduriyet için ek bir telafi/kupon verilmesini, hem de halım ve soframda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını ve şikayetimle ilgili acil çözüm üretilmesini istiyorum.