Kokmuş Et Şikayeti Yanlış Kayıt Edildi, İade Ve Kupon Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde saat 17.02’de Migros Yemek üzerinden Saray & Burcu Kebap Lahmacun Pide adlı restorandan 3 adet dürüm (biri soğansız urfa olmak üzere) sipariş verdim. Sipariş sıcak şekilde teslim edildi, açıp yerken ilk ısırığı aldığımız anda etin bariz şekilde koktuğunu fark ettik.

Bunun üzerine Migros müşteri temsilcisine yazdım, kaydın alındığı ve restoran adına özür dilendiği belirtildi. Temsilci, ürünlerin muhafaza edilip edilmediğini sordu, ben de evet, şu an evde durduklarını, yalnızca bir ısırık alındığını söyledim. İyi niyetimle hareket ederek bunun etik olmayacağını düşündüğüm için o anda para iadesi talep etmedim, sadece firma ile görüşülmesini ve uyarılmasını istedim.

Daha sonra talep detaylarına baktığımda şikayetimin “soğuk ürün” olarak sisteme girildiğini ve “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldığını gördüm. Benim sorunum ürünün soğuk olması değil, Migros adına güvenerek aldığım etin kokuyor olmasıdır. Hem ürünün durumundan hem de şikayetimin yanlış şekilde kayda geçirilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 1799226143’tür. Başta iyi niyetle iade istememiş olsam da, bu yaklaşım ve yanlış kayıt sonrasında artık ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve restoranın gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.