Yanlış Sütlaç Ve Bozulmuş Yemek İçin Yalan Suçlamalarıyla Tam İade Talebi

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Has Zeugma Pide & Lahmacun (Gültepe Mah.) restoranından 795493967 numaralı, toplam 209 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 189 TL’lik fırın sütlaç, menüde sütlaç olarak yazıldığı için o ürünü tercih ettim ancak bana BİM’de satılan yaklaşık 25 TL’lik Osmanoğlu marka hazır sütlaç gönderildi. Ayrıca gönderilen yemek de hamurdu, içi kokuyordu ve gerçekten yenilemeyecek bir durumdaydı.

Ben bu durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettim, özellikle bu ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak restoran, böyle bir şey olmadığını iddia ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Hem gönderilen ürünün kalitesi ve içeriği farklıydı, hem de yemek kötü durumdaydı; buna rağmen yaşadıklarım reddedildi.

Migros tarafı da bana sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlamış, fakat ben kupon istemiyorum. Benim talebim, bu siparişin tamamen iptal edilmesi, 209 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesi ve restoranın beni yalancı konumuna düşürmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu haksızlığın giderilmesidir. Migros Yemek’in bu şikayeti dikkate almasını ve mağduriyetimi tam olarak gidermesini istiyorum.