Kendi Kendine Onaylanan Yanlış Siparişin İptal Ve İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Cajun Chicken siparişi verirken ürünü sadece sepete eklemiştim, kendi kendine onaylanmış gibi sistem otomatik olarak sipariş oluşturdu. Böylece farkında olmadan gereksiz ve istemediğim bir sipariş vermiş oldum, zaten siparişim de çift görünüyor.

Durumu fark eder etmez kısa süre içinde iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonla Migros Yemek ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece uygulama üzerinden sanal müşteri hizmetleriyle yazışmam gerektiğini söylediler. Uygulama içindeki yapay zeka destekli destek kısmından da yardım istememe rağmen ne “iptal ederiz” ne de “iptal edemeyiz” şeklinde net bir yanıt verilmedi, resmen hiç cevap alamadım. Şu anda yanlışlıkla oluşan sipariş ortada kaldı.

Sipariş tutarı yaklaşık 580 TL ve herhangi bir kampanya ya da indirim de kullanılmadı. Ürün henüz hiç açılmadı, geldiği gibi poşetiyle duruyor. Buna rağmen iptal ya da iade süreciyle ilgili bana yardımcı olunmadı. Hem istemeden oluşan bir sipariş için hem de bu kadar yüksek bir tutar için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yanlışlıkla ve sistemsel olarak oluşan bu siparişin, ürün açılmamış olduğu da dikkate alınarak, tamamının ürünle birlikte iade edilmesini ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş ve diğer tüm detayları eklerde paylaşıyorum.