Sipariş İptali, İade Yok, Destek Ulaşılamıyor

Migros Yemek üzerinden yaklaşık 2 saat önce verdiğim siparişim önce hazırlanıyor olarak gözüktü, ardından yola çıktı şeklinde göründü, tam teslimat beklerken hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önce de defalarca benzer şekilde sipariş iptali sorunu yaşadım. Son siparişimde yaklaşık 222 TL ödeme yaptım ve sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Canlı desteğe kesinlikle bağlanamıyorum, uygulama üzerinden kimseye ulaşılmıyor ve ayrıca irtibata geçebileceğim bir telefon numarası da olmadığını söylüyorlar. Bu yüzden ne siparişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de para iademin ne zaman yapılacağını öğrenebiliyorum.

Eşim şeker hastası ve rahatsız, düzenli yemek yemesi gerekiyor. Sipariş iptal edildiği için hem zaman kaybettik hem de sağlık açısından risk yaşadık. Bu nedenle iptal edilen bu son siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve aynı siparişi, yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak yemeklerin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürekli yaşanan sipariş iptali ve ulaşılamayan destek sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.