Kapıyı Çalan Kuryenin Temassız Teslimat Talimatını Göz Ardı Etmesi

04.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişte, adrese teslimat ve iletişim konusunda büyük bir sorun yaşadım. Sipariş notunda adresimi açık ve net bir şekilde yazmama rağmen, kurye adrese gelmeden üst üste aramalar yaptı. Ayrıca paketin üzerine özellikle “Temassız teslimat lütfen kapı çalmayın” şeklinde not yazmama ve uygulama içinden de temassız teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, kapım uzun süre ısrarla çalındı. O sırada duşta olduğum için kapıya çıkamadım, çıktığımda ise siparişim ortada yoktu.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer davranışlar nedeniyle Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Özellikle küçük bebek uyurken varken, kapının ısrarla kırılacak kadar çalınması ve defalarca rahatsız edilmemiz hem saygısızlık hem de kötü niyetli bir davranışdır. Kuryelerinizin adres notlarını ve temassız teslimat tercihini okumaması ya da bile bile yok sayması kabul edilemez bir durumdur.

828864511 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, çağrı ve teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin davranışıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Konuyu artık hukuki yollardan da ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.