Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve İade Yapılmıyor

19.06.2026 tarihinde saat 18.08’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Bilecik Merkez lokasyonundaki Donas Döner’den, online Migros üzerinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş teslimi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saatten fazla süre boyunca teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım.

Kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde “o zaman siparişinizi iptal ediyorum, gecikme için kusura bakmayın” denildi. Ancak tüm bu süreye rağmen ödediğim tutarın banka kartıma iadesi 11 gündür yapılmadı ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talebiniz alındı, incelemede” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut olarak ne para iadesi yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.

Hem teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de para iadesinin 11 gündür gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur edildim. 906586710 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve sipariş durumunun gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.