Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzmir Sevgimi Kattım Kafe'nin Uygulamadaki Görünmezliği İş Kaybına Yol Açıyor

profile
24 Ocak 13:08
217
Turan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler. Sayenizde sorunumuz çözüldü”

Yaklaşık 10 gün önce Migros Yemek paneli üzerinden firma adres değişikliğimizi ilettik ve yetkili birim adres değişikliğimizi yaptı. Ancak 17.01.2026 tarihinden bu yana Sevgimi Kattım Kafe / İzmir olarak müşteri uygulamasında restoran listesinde firmamız hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu süre içinde telefonla defalarca kez destek hattını aradım, ayrıca panel üzerinden de 2 kez yazılı talep oluşturdum. Son olarak 38006 numaralı destek talebimiz bulunuyor. Tüm bu başvurularımıza rağmen sorunumuzla ilgili somut bir dönüş yapılmadı ve problemimiz hâlâ çözülmedi.

Restoranımız uygulamada görünmediği için ciddi iş kaybı yaşıyoruz. Biz kaybederken, aynı zamanda sizin platformunuzun da müşteri ve sipariş kaybettiğini düşünüyoruz. Adres değişikliği onaylanmış olmasına rağmen yeni adresimiz müşteri tarafında hâlâ görünmüyor ve sistemde bu durum dışında bir hata tespit etmedik.

Migros Yemek’te Sevgimi Kattım Kafe / İzmir işletmemizin müşteri uygulamasında yeniden listelenmesini, görünürlük sorunumuzun acil olarak çözülmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

izmir-sevgimi-kattim-kafenin-uygulamadaki-gorunmezligi-is-kaybina-yol-aciyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

18 Şubat 14:24

Patentli markamız olan “Sevgimi Kattım” ifadesinin, Migros Yemek müşteri uygulaması içinde izinsiz şekilde kullanıldığını Ocak ayı sonunda fark ettik. Bu ifade bize ait tescilli bir isim olmasına rağmen, Migros Yemek platformunda yer alması hem marka haklarımızın ihlali hem de tüketicilerin kafa karışıklığı yaşamasına neden olabilecek bir durumdur.

Migros Yemek’in, tarafımızdan hiçbir izin ya da sözleşme olmadan bu ismi uygulamasında kullanmasını kabul etmiyoruz. Bu nedenle, patentli ismimizin Migros Yemek uygulamasından acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bundan sonra da hiçbir şekilde kullanılmamasını talep ediyoruz.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi durumda yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu Migros Yemek’e iletmek istiyorum.

izmir-sevgimi-kattim-kafenin-uygulamadaki-gorunmezligi-is-kaybina-yol-aciyor-1.jpg
13 Şubat 17:04

Migros Yemek platformunda "Sevgimi Kattım" adıyla faaliyet gösteren işletme hesabında, tarafıma ait ve usulüne uygun şekilde tescilli bulunan "Sevgimi Kattım" markası izinsiz olarak kullanılmaktadır. Markanın gerçek sahibi olarak bu unvanın devrine ilişkin herhangi bir sözleşme yapılmamış, markanın kullanımına dair de hiçbir yazılı veya sözlü izin verilmemiştir.

Buna rağmen söz konusu işletme hesabı üzerinden ticari faaliyet yürütülmekte ve bu durum 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında açık bir marka hakkı ihlali oluşturmaktadır. Bu ihlali Migros Yemek tarafına şimdiye kadar 3–4 kez ilettik; ancak buna rağmen işletme hesabı kapatılmadığı gibi, marka hakkı ihlalini önleyecek kalıcı bir adım da atılmamıştır. Kurumsal bir yapıdan beklediğimiz özen ve ciddiyetin gösterilmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Migros Yemek’ten, tescilli markamı ihlal eden bu işletme hesabının derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve "Sevgimi Kattım" marka adının platformda bir daha kullanılmamasının sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde, bu süreçle ilgili olarak tazminat talepli hukuki girişimlerde bulunacağımızı ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımızı, platformun da sorumluluğunun bulunduğunu özellikle belirtmek isteriz.

Turan
Turan
27 Ocak 10:02

İlginiz için teşekkürler. Sayenizde sorunumuz çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Hatası Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Abdulsamet
05 Aralık 2025 17:39
231

Migros Yemek'te Sipariş Gelmedi, İptal Edilemedi Ve Kurye Sorunu

profile
22 Ocak 16:07
229

Migros Yemek’te Tekrarlanan Gecikme Ve İptal Sorunu Güveni Sarsıyor

profile
02 Ocak 12:17
247

profile
02 Eylül 2025 20:18
220
Benzer Şikayet Yaz