Islak Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyetim

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.37’de Migros Yemek üzerinden İstanbul Şerifli McDonald's şubesinden verdiğim sipariş, paket tamamen ıslanmış ve içecekler dökülmüş şekilde teslim edildi. Kurye paketi içecek damlaya damlaya getirdi ve kendisi de özür diledi; yani sorun teslim anında açıkça belliydi.

Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sürecin nasıl işleyeceğine dair hiçbir netlik yok. Diğer platformlarda bu tür durumlarda anında iade yapılırken Migros’un sisteminde belirsiz ve yavaş bir süreçle karşılaştım. Canlı destekte görüştüğüm görevli de paketi saklamamı söyledi; yaklaşık 5 saattir ıslak, kullanılamaz haldeki bu paketi evde bekletiyorum, buna rağmen ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Islak ve hasarlı gelen bu siparişin bedelinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve net bir iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere paketi saatlerce evde bekletmek zorunda bırakılmamam için süreçle ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.