Ödeme Çekildiği Halde Sipariş İşlem Görmüyor Ve Destek Yok

09.06.2025 tarihinde saat 20:09’da Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt lokasyonundan verdiğim siparişin ödemesini Garanti Pay aracılığıyla yaptım. Kredi kartı hareketlerimde sipariş tutarı başarılı şekilde çekilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, Migros Yemek uygulamasında siparişim hâlâ “sepet” aşamasında bekliyor ve aktif sipariş olarak görünmüyor.

Uygulamada herhangi bir sipariş numarası oluşmadığı için süreci takip edemiyor ve destek de alamıyorum. Migros Yemek’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, uygulama içinden de canlı desteğe bağlanma imkanı bulamadım. Bu nedenle hem ödemenin akıbeti hem de siparişin işleme alınıp alınmadığı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sisteme düşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, Garanti Pay üzerinden alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.