to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Money Hesabına 3 Gün Boyunca İade Edilmedi
18 Nisan tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 859008128 numaralı siparişim, restoran tarafından “kapalıyız” denilerek iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadem, kendi uygulamanız olan Money hesabıma 3 gündür hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Migros Yemek uygulaması üzerinden tam 7 kez talep oluşturdum. Her seferinde standart ve oyalayıcı cevaplar verildi, konu sahiplenilmedi ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Ayrıca bu taleplerim, hiçbir çözüm sunulmadan sistem üzerinde “çözüldü” şeklinde kapatıldı. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için sürekli uygulama üzerinden talep oluşturmaya yönlendirildim ve her defasında “buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek süreç tıkandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimin ücretinin derhal Money hesabıma iade edilmesini, restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin dikkate alınmasını ve uğradığım mağduriyetin Migros Yemek tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
