İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Telafi Talebi

13 Temmuz saat 14.14’te Migros Yemek üzerinden Kocamustafapaşa Seyran Pastanesi’nden 949713382 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde 350 TL tutarında bir indirim kullandım ve siparişim uygulama üzerinden onaylandı. Ürünlerim ve indirimim gözükürken daha sonra siparişim “tedarik nedeniyle” gerekçesiyle iptal edildi.

İptal mesajı gönderildi ancak bana herhangi bir telafi, indirim kuponu ya da başka bir çözüm sunulmadı, sadece ücretin iade edileceği söylendi. Bu durumun gerçek bir tedarik sorunu nedeniyle değil, kullanılan indirim nedeniyle iptal edildiğini düşündüğüm için iyi niyetli bir işlem olarak görmüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse baştan indirim tanımlanıp müşterinin beklentisi oluşturulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Migros Yemek ve Seyran Pastanesi’nden, onaylanan siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesinin açıklanmasını, kullanılan 350 TL’lik indirim hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un bu işletme üzerinde gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.