Geciken, Soğuk Ve Kokulu Sipariş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade Talebi

Migros Yemek üzerinden bugün saat 18:38’de Gazi Kebap’tan verdiğim 880143929 numaralı siparişim için uygulamada teslimat süresi 35 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 19:50’de teslim edildi. Teslimatın belirtilen sürenin oldukça üzerinde gerçekleşmesinin yanında, gelen ürünler soğuktu ve yiyeceklerde rahatsız edici bir koku vardı.

Yaşadığım gecikme üzerine Migros müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım, uygulamadaki canlı destek de hiçbir şekilde bağlanmadı. Restoranı aradığımda ise siparişimin uzun süredir hazır olduğunu ancak teslim almaya kimsenin gelmediğini, genelde de siparişleri uzun süre beklettiklerini söyleyerek sorunun bu şekilde yaşandığını ifade ettiler.

Gecikme, ürünlerin bozulmaya yakın halde gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.