Geciken, Soğuk Ve Bayat Siparişin İptali Reddedildi Ve İade Süreci Uzuyor

16 Haziran saat 18:45’te Migros Yemek üzerinden Talas’ta bulunan Zenburger’den 902186570 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem çok geç geldi, hem soğuktu hem de ürünler bayattı. Üstelik içecek olarak istediğim kola hem eksik hem de yanlış gönderildi. Bu nedenle sipariş elime ulaşmadan önce iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.

Sipariş teslim edildikten sonra bu kez uygulama üzerinden 20629821 numaralı iade talebini açtım. 564,8 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iade süreci 4–5 gündür hâlâ “bekleniyor” durumunda görünüyor ve sonuçlandırılmıyor. Uygulama içi destek üzerinden 5–6 kez yazdım, her seferinde “İlgili ekip yanıt verecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi.

Hem geç, soğuk ve bayat gelen bir siparişin iptaline izin verilmemesinden, hem de eksik ve yanlış gelen içeceğe rağmen günlerdir sonuçlanmayan iade sürecinden dolayı mağdur oldum. 564,8 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.