Geç Teslimat Ve Islak Sipariş İçin Tam İade Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim 838967487 numaralı siparişimi saat 03.45’te oluşturdum, ancak siparişim ancak 05.45’te teslim edildi. Oruçlu olduğum için sahurda tüketmek üzere bu siparişi vermiştim fakat sipariş geldiğinde ezan çoktan okunmuştu ve sahurda kullanamadım.

Ürünlerin poşetini açtığımda, yeşilliklerin bulunduğu tabaktan su damladığını ve bu suların dürüm olan çiğköftemin üzerine akarak dürümü tamamen ıslattığını gördüm. Hem teslimatın 2 saat gibi çok uzun bir sürede gelmesi hem de ürünlerin bu şekilde ıslak ve tüketilmeye elverişsiz durumda olması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetleri sadece özür dilemekle yetindi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sahurda kullanamadığım ve ıslak olduğu için içim rahat etmeden tüketemediğim bu siparişin tamamına yönelik ücret iadesi talep ediyorum.

Bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.