Ramazan’da Oruçlu Müşteriye 2 Saat Bekletilen Ve Keyfi İptal Edilen Sipariş Şikayeti

03.03.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Migros Yemek üzerinden 828267222 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ yola bile çıkmamıştı. Üstelik oruçlu olduğum için bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda M*** isimli temsilciyle görüştüm. Siparişi iptal etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana karşı dalga geçer bir tavır sergiledi ve sipariş yola çıktığında yaklaşık 2 saat dolmuşken bu kez siparişi kendi inisiyatifiyle, adeta inadına iptal etti. Hem uzun süre bekletilmem hem de müşteri temsilcisinin bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Oruçlu olduğum bir zamanda iki saat bekletilip, ardından keyfi bir şekilde iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda Migros Yemek’ten açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerek sipariş sürecindeki aksaklık, gerekse müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.