Eksik Ürün İadesi İçin Kupon Teklifi Reddedildi

Migros Yemek üzerinden Tavuk Burda/Karesi şubesinden verdiğim son siparişim eksik teslim edildi. Yaklaşık 70–80 TL civarında bir tutara denk gelen ürünlerim gelmedi, ben de bunun üzerine sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Önemli olan eksik ürünlerin telafi edilmesiydi ancak sistemde eksik ürün gönderimi gibi bir seçenek de bulunmuyor.

Yaklaşık 2 gündür iki kez iade talebimi iletmeme rağmen, tarafıma her seferinde “kupon tanımladık” denilerek şikayetim kapatılıyor. Ben kupon istemiyorum; eksik gelen ürünler artık o an için gerekli olmadığı için gönderilmelerini de talep etmiyorum. Sadece eksik ürünlerin bedelinin net bir şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum. Üstelik sipariş numarası ve tüm detaylar eklediğim görsellerde mevcut olmasına rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

Migros Yemek’in bu açık eksik ürün probleminde müşteriyi kuponla yönlendirmek yerine, eksik ürünlerin bedelini doğrudan iade ederek süreci şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.