Eksik Sipariş Ve Haksız Kurye Ücreti İçin İade Talebi

13.09 tarihinde Maltepe Altayçeşme bölgesine verdiğim 813992676 numaralı Migros Yemek siparişimde, kurye siparişi eksik getirdi. Eksik olan ürün Adana dürüm idi ve bedeli 280 TL’ydi. Canlı desteğe bağlandığımda, eksik ürünün restoranda beklediği, kuryenin ise getirmeyeceği söylendi. Buna rağmen benden kurye hizmet bedeli alınmış olması ve paramla sipariş verip yemeğimi zamanında yiyememem ciddi şekilde mağduriyet oluşturdu.

Canlı destek hattındaki görevliyle yaptığım görüşmede ücreti iade edeceklerini belirttiler; ancak iade olacaksa neden kurye hizmet bedeli ödediğim ve neden yemeğimi zamanında teslim alamadığım konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Üstelik canlı destekteki görevlinin üslubu da ileri geri konuşacak kadar saygısız ve kaba bir şekildeydi; bu yaklaşımı da Migros gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Eksik gelen Adana dürüm için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca diğer ürünleri de yemediğim için isterlerse gelip teslim almalarını talep ediyorum. Hem hizmet bedeli alınıp hem de siparişin eksik getirilmesi ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.