to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Kırıcı Müşteri Desteği Nedeniyle Kuponlu Tam İade Talebi
05.02.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 811059424 numaralı siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Sipariş tutarı yaklaşık 379 TL idi ve kupon da kullandım, ancak eksik gelen kısım siparişimin tamamına yakındı.
Eksik ürünler için destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe başvurdum. Görüşmede eksik ürünlerin geri gönderilmesini talep ettim fakat bunun sağlanamayacağı söylendi ve süreç boyunca kendimi hiç anlaşılmış hissetmedim. Canlı desteğe bağlandığım müşteri temsilcisi inatla durumu anlamak istemedi, yardımcı olmak yerine ters ve kırıcı cevaplar verdi. Eksik ürünler için yapılan işlem ve para iadesi de doğru ve tatmin edici şekilde gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, eksik ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu siparişte kullanmış olduğum kupon hakkımın da mağduriyetimi giderecek şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Mart 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yaklaşık 2.500 TL’lik siparişimde ikinci kez aynı sorunu yaşadım. Siparişim eksik ve kusurlu geldi. Menünün içinde dahil olması gereken patates kovası gönderilmedi. Ayrıca dokuz adet dönerin içine sos koymayı unutmuşlar ve ekstra ücret ödeyerek aldığım döner gramajı hiçbirinde uygulanmamıştı.
Yaşadığım bu sorunu Migros Sanal Market/Migros Yemek tarafına ilettiğimde ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir şekilde konuyla ilgilenilmedi. Sonrasında ise dalga geçer gibi sadece 50 TL iade yapılmış. Ödediğim toplam tutar ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında bu tutar kesinlikle yeterli değil.
Eksik gönderilen ürünler ve uygulanmayan ekstra gramaj nedeniyle mağdur olduğum bu sipariş için, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu ikinci kez yaşamış biri olarak, bu tür durumların tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
