Eksik Hamburger Menüsü Ve Cevapsız Destek

12.03.2026 tarihinde, 18.30–19.00 saatleri arasında Bolu’dan Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden üç adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde üç menü söylemiş olmama rağmen bir menünün eksik getirildiğini fark ettim. Toplamda 1000 TL üzerindeki tutarı online olarak kredi kartıyla ödemiştim.

Eksik ürünle ilgili olarak hemen Migros Yemek destek birimine ulaşıp durumu anlattım; ya eksik getirilen menünün gönderilmesini, ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede bana “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürün gönderildi ya da ücret iadesi sağlandı.

Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamamam hem de destek talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik getirilen menüye ilişkin ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ya da ürünün telafi edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin geri dönüşsüz bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.