Duble Hamburger Eksik Gönderildi, İade Tutarı Yanlış

17.09 tarihinde Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir adet duble hamburger, iki adet patates, içecek, tatlı ve sosların yer aldığı bir sipariş verdim. Siparişim bana ulaştığında sadece patates, tatlı soslar ve meşrubat teslim edildi, duble hamburger ise hiç gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden destek talebi açtım. Fişim de bende mevcut ve toplam 761 TL’lik siparişimden sadece 103,21 TL iade edildi. Duble hamburger ve patatesin toplam bedelinin 103,21 TL olması zaten mümkün değilken, asıl siparişi verme sebebim olan hamburgeri hiç göndermemenize rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine dört kez daha talep açtım ve fiyatın yanlış olduğunu, eksik ürünün hamburger olduğunu belirttim. Son görüşmede tarafıma, sadece patates gelmediğini söylediğim, bu yüzden yalnızca patates ücretinin iade edildiği ve işlem sonlandığı için hamburger ücretini iade edemeyecekleri ifade edildi ve görüşme sonlandırıldı. Ancak ben baştan beri siparişimde gönderilmeyen ürünün duble hamburger olduğunu belirtiyorum ve hamburgeri yemeden, teslim dahi almadan böyle bir sonuca bağlanmış olmam mağduriyet oluşturuyor.

Eksik gönderilen duble hamburgerin ücretinin tamamının, 761 TL tutarlı siparişimdeki hatalı iade işleminin de düzeltilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki iletişim ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1431313877’dir.