Çiğ Ve Buzlu Hamburger İçin Ürün Değişimi Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Migros Yemek üzerinden 4 Mayıs saat 14.55’te Burger King Demir Country Kavaklı şubesinden verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram 889886439, ödediğim tutar 470 TL’dir. Gelen hamburgerin sadece kenarları kızarmış, iç kısmı ise buz gibi ve çiğ haldeydi.

Uygulama üzerinden defalarca şikayet kaydı açtım, durumu fotoğraf ve detaylarıyla ilettim ve ürünü evde tutmam istendiği için günlerce atmayıp beklettim. Tüm bu süre boyunca bana “Yönetime bildiriyoruz, size dönüş yapacaklar” denildi ancak ne bir arayan oldu ne de ürün değişimi yapıldı. En sonunda 4 Mayıs’tan beri beklettiğim için ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Ben para iadesi değil, ürünümün yeniden ve düzgün şekilde gönderilmesini talep etmiştim. Böyle bariz bir hata varken ve ürün çiğ ve buzlu gelmişken, bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamamayı, mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.