Canlı Destekte İptal Talebinin Yanıtsız Kalması Ve Zorunlu Sipariş Teslimi

25.05.2026 tarihinde saat 14.07’de Migros Yemek uygulaması üzerinden 883554325 numaralı siparişi verdim. Siparişi verir vermez kızım pizza yerine hamburger istediğini söylediği için uygulama üzerinden hiç vakit kaybetmeden iptal talebi oluşturdum. Uygulamada talebiniz alındı şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, yaklaşık yarım saat boyunca canlı destek üzerinden iptal için yazdım ancak ne bir geri dönüş aldım ne de işlem yapıldı.

Canlı desteğin bu kadar ilgisiz ve tepkisiz kalması nedeniyle iptal talebim zamanında işleme alınmadı ve yaklaşık yarım saat sonra kurye siparişi getirdi, bu noktada mecburen yemeği teslim almak zorunda kaldım. Canlı destek ekibi gerçekten aktif olarak çalışıyorsa süreç son derece kötü yönetildi, eğer yapay zeka destekli bir sistem kullanılıyorsa da bu kadar umursamaz ve yanıtsız kalması kabul edilebilir değil.

Migros Yemek’ten, yaşadığım bu süreçle ilgili canlı destek hizmetinin incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kayıtlarda yer alan 0542*****39 numaralı telefonum üzerinden de gerekli incelemenin kolayca yapılabileceğini düşünüyorum.